よくある質問

ご注文いただきました商品の発送は、土日祝日を除く通常2～10営業日での発送となります。
週末(金・土・日曜日)や祝日のご注文は週明けの発送となります。
発送後に通知いたします、発送完了メールをご確認ください。

発送前のご注文に関しましては弊社でのご変更が可能になります。
注文者情報、届け先情報の変更につきましてはご注文日当日中にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送完了後の商品に関しましては、お客様より直接運送会社へご連絡ください。
お問い合わせ番号はお客様のアカウントページよりご確認いただけます。その際に発生した転送料金に関しましては、お客様負担となりますのでご了承ください。

また、お問い合わせフォームのご対応時間内・外に関わらず、ご連絡いただいたとしても、スタッフ確認時に配送ステータスが発送になってしまった場合は、配送先の変更はできかねますので、ご了承ください。

発送前の場合、必要事項をお問い合わせフォームにお送りください。
【必要事項】
・お名前
・ご注文番号
・正しい郵便番号/ご住所

別々のご注文をまとめて発送することは出来かねます。
なお商品に不備がある場合を除き、キャンセルはいかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。

お問い合わせ番号は発送完了メールにてよりご確認いただけます。
お客さまより運送会社に直接再配達のご指示をお願い致します。

運送会社の保管期限を過ぎたご注文は1度限り再配達が可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
この場合、商品お届け及び当社への返送に要した費用は、お客様にご負担いただく可能性がございますのでご注意下さい。
送料に関しましては特定商取引法に基づく表記をご覧下さい。

発送前のご注文に関しましては弊社でのご変更が可能になります。
注文者情報、届け先情報の変更につきましてはご注文日当日中にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送完了後の商品に関しましては、お客様より運送会社へご連絡ください。
発送前であっても、注文日の翌日以降にご連絡いただきますと、配送準備の関係で変更内容が反映されない場合がございます。

お問い合わせ番号は発送完了メールにてよりご確認いただけます。
そちらをご確認の上、配送状況や配送先のご確認をお願いいたします。
その際に発生した転送料金に関しましては、お客様負担となりますのでご了承ください。

また、お問い合わせフォームのご対応時間内・外に関わらず、ご連絡いただいたとしても、スタッフ確認時に配送ステータスが発送になってしまった場合は、配送先の変更はできかねますので、ご了承ください。

発送前の場合、必要事項をお問い合わせフォームにお送りください。
【必要事項】
・お名前
・ご注文番号
・正しい郵便番号/ご住所

弊社に返送された商品は、1度限り再配送が可能です。
再発送ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送商品は、 弊社にてお客様の商品が確認出来次第再発送いたします。再発送には1~2週間ほどお時間いただいております。

海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

ギフトラッピングは受け付けておりません。

誠に恐れ入りますが、弊社では配送日時のご指定が出来かねます。
発送完了後にお送りいたします出荷完了メール、またはアカウントページのご注文履歴に記載の番号をご確認いただき、運送会社へお問い合わせいただきますようお願い致します。